Politique de retour

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, retournez-le simplement avec la facture dans les 14 jours suivant la date de votre achat afin d’obtenir un échange ou un remboursement.

Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, dans leur emballage d’origine intact, ne pas avoir été utilisés et inclure tous les accessoires, emballages, garanties, manuels d’instructions, etc.

Vos nom, adresse, numéro de téléphone et signature seront exigés.

Une pièce d’identité valide avec photo peut être requise pour confirmer cette information.

Produits non remboursables :

  • logiciels ouverts
  • média ouverts (CD, DVD, carte mémoire…)
  • cartouches d’encre
  • chimie, film
  • papiers photo
  • articles en liquidation ou discontinués
  • cartes-cadeaux
  • produit provenant d’une commande spéciale
  • lampe et ampoule
  • produit périssable

En cas de défaut de fabrication, nous échangerons l’article contre un article identique.

Marche à suivre pour effectuer un retour :

Vous avez l’option d’effectuer un retour ou échange en magasin ou par courrier. Dans les deux cas, vous devez effectuer votre échange ou retour au magasin où l’achat a été fait.

Si vous désirez retourner le produit par courrier, les frais de transport ne seront pas remboursables à moins que vous retourniez un produit à la suite d’une erreur de livraison de notre part ou d’une défectuosité signalée dans un délai de 7 jours. Photo CDM n’est pas tenu responsable des pertes ou dommages qui surviennent lors de la livraison du produit retourné. Nous vous suggérons fortement d’utiliser un courrier avec une assurance.

Prenez note que tous les retours seront inspectés et Photo CDM se réserve le droit de refuser toute marchandise retournée non conforme.

Les retours seront crédités selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre produit chez Photo CDM pour que le crédit apparaisse dans votre compte.

Mise à jour

Photo CDM se réserve le droit de modifier sa politique de retour à tout moment. Cette politique a été mise à jour le 6 mai 2015.